为进一步畅通民意沟通渠道，强化社会监督效能，持续提升医疗服务质量与患者就医体验，近日，湖北省第三人民医院分别在硚口、阳逻两院区先后召开2025年度社会监督员座谈会。来自卫生健康领域代表、社区代表、相关领域代表及职工代表等各界的社会监督员，以实地走访、座谈交流的形式，为医院发展建言献策，共同筑牢医疗服务“生命线”。党委书记朱海东、院长方亮出席会议并讲话，纪委书记陈明主持会议。在院院领导、党总支书记、阳逻院区执行团队及相关职能部门负责人参加座谈会。

       倾听民声，两场座谈架起“连心桥”

作为医院接受社会监督、改进工作作风的重要平台，社会监督员座谈会已成为湖北省第三人民医院常态化听取民意的关键载体。本次系列座谈会分批次、分院区举行，既兼顾了不同区域群众的参与便利性，更实现了对医疗服务全链条的精准“把脉”。

在硚口院区座谈会上，方亮对2025年度医院重点工作进行了通报，陈明对2024年度社会监督员所提意见建议整改落实情况进行了反馈。各位社会监督员聚焦精细化精准化医疗服务、“AI+医疗”应用、健康产业科技成果转化、社区智慧平台共建、医保最新政策法规等问题各抒己见，既有对医院便民举措的肯定，也提出了针对性的改进建议。监督员们的直言不讳，为医院找准服务痛点提供了重要参考。会后，监督员们参观了硚口院区新成立的中医传统疗法中心。

在阳逻院区座谈会上，阳逻院区副院长汪文奎对2025年度医院重点工作进行了通报，医院副院长兼阳逻院区执行院长刘黎明对2024年度社会监督员所提意见建议整改落实情况进行了反馈。各位监督员则是围绕医疗质量安全、优化停车管理、医疗服务下沉延伸、优化体检环境、简化就医流程、提升应急处理等方面展开深入交流。这一系列建议得到现场医院领导的积极回应。会后，监督员们参观了阳逻院区升级改造后的消化内镜中心。

开门纳谏，精准施策回应“民生盼”

两场座谈会上，院领导班子及相关职能科室负责人全程参会，认真倾听每一条意见建议，详细记录。针对监督员提出的问题，方亮坦诚医院在管理细节、应急处理、服务态度等方面仍有很大提升空间，并当场对于停车管理、停车收费等问题立即部署整改，开通“院长热线”拓宽患者投诉渠道，将学科建设、智慧医疗等建议纳入医院中长期规划。对于各位社会监督员提出的意见建议也责成职能部门进行梳理研究整改，确保“事事有回音、件件有着落”。

朱海东在总结发言中再次感谢各位社会监督员的坦诚建言。他指出，医院党委始终将社会监督视为促进改革发展的原动力。面对新时代卫生健康工作“以人民健康为中心”的根本要求，医院将坚定不移地深化公益性改革。不断创新医联体协作模式，推行“健康积分”激励机制。同时也将进一步加快两院区一体化管理，2026年底实现管理标准统一。

共筑防线，监督赋能健康“新征程”

此次两院区系列座谈会的成功召开，不仅收集了来自社会各界的真知灼见，更凝聚了多方合力推动医院发展的共识。社会监督员们纷纷表示，将继续履行监督职责，客观反映群众诉求，积极传递医院正能量，与医院携手共建和谐医患关系。

未来，湖北省第三人民医院将持续完善社会监督机制，常态化开展社会监督员座谈会、就医体验调查等活动，主动接受社会各界监督，不断提升医疗服务质量与群众满意度，以实际行动守护人民群众的生命健康，为建设区域医疗中心贡献更大力量!

（文：李丹萍 审核：汤保华）